Política de reembolso
En Norite queremos que compres con tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (10 días)
Si te arrepientes de tu compra, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para devolverlo, siempre que:
- El producto esté sin uso y en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y regalos.
- Nos avises escribiendo a contacto@norite.cl con tu número de pedido antes de enviarlo.
El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente. Si estás en la Región Metropolitana, también podemos coordinar la devolución en persona; escríbenos para acordarlo.
Garantía legal (6 meses)
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre la reparación, el cambio por otro igual o la devolución del dinero. En este caso, Norite se hace cargo del costo del envío.
Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a contacto@norite.cl con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si es posible, fotos o un video. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación o intervención del producto.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos por correo y hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o medio de pago.
Contacto
Norite SpA · RUT 78.486.288-7 · contacto@norite.cl · Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.